Prasidedant vasaros sezonui Nidos kultūros ir turizmo informacijos centras „Agila“ kviečia Neringos turizmo verslo atstovus į nuotolinius dviejų dalių klientų aptarnavimo mokymus. Mokymų programa skirta turizmo verslo atstovams, dirbantiems apgyvendinimo bei maitinimo sektoriuose.

Nuotoliniai mokymai per ZOOM platformą.

Klientų aptarnavimo mokymai 1 dalis

Gegužės 26 d.

10:00 val.

Trukmė 90 min

Bendravimo su svečiu etapai. Pirmojo įspūdžio reikšmė. 5 svečio aptarnavimo žingsniai. Teisingas savęs pateikimas ir savalaikis svečio asmenybinio tipo įvertinimas. Pratimai.

Mokymų tikslas – mokymų dalyviai gaus rekomendacijų pozityvaus įspūdžio formavimui, sužinos 5 esminius žingsnius svečių aptarnavime.

Klientų aptarnavimo mokymai 2 dalis

Gegužės 27 d.

10:00 val.

Trukmė 90 min

Psichologiniai klientų tipai. Kaip juos atpažinti ir kaip bendrauti su skirtingo tipo klientais. Sudėtingi klientai ir bendravimas su jais. Praktinės užduotys.

Mokymų tikslas – mokymų dalyviai sužinos kaip ir pasimokys bendrauti su 4 skirtingų tipų klientais. Mokysis atpažinti ir bendrauti su sudėtingais klientais.

Mokymus veda UAB „Dorevi“ konsultavimo kompanijos dėstytojas Darius Rupšlaukis

Būtina išankstinė registracija el. p. manager@visitneringa.lt  arba tel. +370 682 19 473

Visiems užsiregistravusiems el. paštu atsiųsime prisijungimus. Dalyvavimas nemokamas.

Būkite pasiruošę svečių priėmimui!